Videa a automatizace
pro zákaznickou podporu
Péče o zákazníky je opomíjenou a přitom velice podstatnou součástí fungování firmy. Poskytování kvalitní zákaznické péče si vyžaduje značný čas pro komunikaci. Ten se dá ušetřit a hodnotu své firmy v očích zákazníka zvednout - kvalitní službou s rychlou podporou i on-line nápovědou. Udržet si stávající zákazníky bez nervů a stresu na obou stranách...
Můžeme vám pomoct:
- Praktické video návodyNaučíme, ukážeme jak, abyste mohli tvořit sami. Pomůžeme s finalizací, střihem, technikou, softwarem... Nebo to můžete nechat na nás (vyžaduje to hloubkové znalosti, zaškolení, atd.).
- Audio-nápovědaMůže sloužit pro telefonní ústředny a automaty, audiočlánky z vaší nápovědy nebo se audio stane součástí videonápovědy.
- Wiki on-line nápověda s vyhledávánímVybudujeme Vám (nebo připravíme a pomůžeme s nastavením) on-line webový systém s nápovědou pro vaše zákazníky.
- Telefonická podporaEvidence telefonních hovorů, případné záznamy, poznámky k zákaznické podpoře apod. Vše se dá přizpůsobovat potřebám zákazníků.
- Zákaznický/ticketovací softwarePokud máte a používáte svůj, můžeme spolu konzultovat jeho vhodnost nastavení, napojení, automatizace, usnadnění práce obsluhy apod. Případně doporučíme změny.
- Propojování automatizacíNěkteré systémy lze propojovat přes tzv. API a obsluha zákazníků tak může být snadnější.